Урок духовности и просвещения
Управление – психологически насыщенный процесс, поскольку осуществляется людьми и в отношении людей, имеющих не совпадающие психологические характеристики. В связи с этим, важными его составляющими становятся способности системы управления правильно оценить характер возникающих проблемных ситуаций, задействовать компетентных сотрудников для выработки эффективных решений, уметь находить и привлекать к решению сложных задач способных сотрудников. При этом должны учитываться особенности реально складывающейся обстановки, пласты психологической реальности – обычаи, традиции, культура региона, уровень правосознания населения, авторитет сотрудников ОВД, уровень криминально-психологической зараженности и т.п.
В качестве исходных составляющих управления специалисты выделяют три основные функции, названные «теоретическими единицами деятельности»: познавательная (информационно-аналитическая деятельность); принятие решений; организация исполнения управленческих решений. Выделение данных функций, конечно же, не исчерпывает всего многообразия управленческой деятельности, но определяет тот круг вопросов, в котором существенную роль должна играть психология.
Сегодня деятельность руководителя в системе ОВД носит сложный многофункциональный характер. Функции руководителя обусловлены содержанием профессиональных целей и задач, зафиксированы в нормативных документах МВД.
Центральное место в управленческой деятельности руководителей ОВД занимает непосредственная работа с личным составом в повседневном взаимоотношении и взаимодействии. Выполняя свои обязанности, руководитель обращается к различным категориям и рангам должностных лиц. Он осуществляет множество функций, в том числе, взаимодействие с другими службами, правоохранительными органами, государственными и общественными организациями. Действия по исполнению данных функций сопровождаются множеством деловых и межличностных контактов с людьми как внутри, так и вне организационной системы, характеризуются быстрой сменой событий, многообразием выполняемых действий. И все ярче проясняется понимание того, что только знание и учет в служебной деятельности особенностей психологии общения, индивидуально-психологических характеристик сотрудников, психотехник и приемов воздействия на людей создают условия для рационального и эффективного управления.
Кроме того, общая задача руководителей в системе ОВД заключается в создании таких условий деятельности, при которых каждый член коллектива имеет возможность наращивать личностный и профессиональный потенциал, устойчивость к неблагоприятным факторам, нередко носящим стрессовый, а иногда и экстремальный характер.
Управленческие действия руководителя должны основываться на хорошем знании подчиненных, умении поставить себя на их место, способности анализировать ситуацию, определять ближайшие и отдаленные последствия своих действий.
Руководитель, реализуя личностный потенциал, формирует неповторимый «рисунок» управленческой деятельности. Именно в управленческой деятельности как ни в какой другой личность проявляется целиком, со всеми своими сильными и слабыми сторонами. Недаром, народная мудрость гласит: «Хочешь узнать, на что способен человек, дай ему власть».
Со всеми перечисленными качествами будущий руководитель не рождается. Они формируются в процессе профессиональной деятельности, обучения. Можно, конечно, заниматься развитием собственной личности, изучать эти вопросы в трудах различных авторов, однако, как показывает практика, групповые формы обучения в виде тренингов, в которых отрабатываются управленческие навыки, позволяют повысить эффективность совершенствования тех или иных качеств в разы.
Психологические тренинги проводятся профессиональными психологами на базе научных подходов. В основе разработки тренинга лежат экспериментально доказанные знания о психологических закономерностях развития личности и групповых процессах. При этом групповая форма психологической работы незаменима, когда речь идет о вопросах, связанных с взаимодействием с другими людьми. В процессе тренинговой работы приобретаются такие психологические знания и опыт, которые в дальнейшем помогают самостоятельно справляться с возникающими трудностями.
В рамках психологической службы, функционирующей в системе МВД Узбекистана, такая форма работы является самостоятельным направлением деятельности психологов. В работе с резервом на выдвижение в тренинговой форме предполагается развитие лидерского потенциала, коммуникативной компетентности, обучение стрессоустойчивости и личностный рост.
Люди всегда испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера. Поэтому руководитель ОВД должен служить примером поведения для подчиненных. Тогда властное влияние может реализовываться через подражание стилю поведения руководителя. Чем больше руководитель является для сотрудников образцом, тем большее уважение они проявляют к нему. А это, в свою очередь, является отправной точкой эффективности процесса управления личным составом.
Несмотря на то, что «золотого набора черт» не существует, представления об оптимальном наборе профессионально-значимых качеств личности, осуществляющей управленческую деятельность в ОВД, можно представить в виде следующих основных компонентов:
Мотивация лидерства и достижения. Успешный руководитель – это деятельный человек. У него доминирует тип мотивации достижения успеха, а не избегания неудач;
Интеллектуальная эффективность. Характеризует открытость новым идеям, желание повышать профессиональную компетентность;
Организаторские способности, самоорганизованность. Данные качества проявляются в характере планирования и организации собственной работы, своего и чужого времени;
Эмоциональная стабильность. Характеризует устойчивость руководителя к специфическим стрессогенным факторам. Она отражает способность сдерживать негативные эмоции, проявлять собранность в условиях осложнения оперативной обстановки;
Профессионально-коммуникативные качества. Характеризуют направленность личности на общение с различными категориями людей, способность к установлению психологического контакта;
Социальная ответственность. Проявляется в осознании того, что не только люди ответственны перед руководителем, но и он сам отвечает перед ними;
Трудолюбие, добросовестность. Характеризуют степень упорства в достижении поставленных целей;
Терпимость, дружелюбие, неконфликтность. Умение сотрудничать с людьми, проявляя терпение, желание понять их точку зрения, взгляды и убеждения;
Независимость, самостоятельность. Проявляется в способности отстаивать свою позицию по принципиальным вопросам, защищать интересы службы и людей, говорить твердое «нет», когда это необходимо.
Елена АГЗАМОВА,
кандидат психологических наук, доцент Национального университета Узбекистана
им. Мирзо Улугбека.